Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skaderegleringschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Skaderegleringschef som ska leda och övervaka processen för skadehantering inom vårt försäkringsbolag. Rollen innebär att säkerställa att alla skadeärenden hanteras effektivt, rättvist och i enlighet med företagets policyer och gällande lagstiftning. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa parter såsom kunder, reparatörer och juridiska rådgivare för att säkerställa en smidig och korrekt skaderegleringsprocess. Som Skaderegleringschef är du ansvarig för att utveckla och implementera strategier för att förbättra skadehanteringen, utbilda och leda ditt team samt rapportera till ledningen om avdelningens prestationer och utmaningar. Vi söker dig som har erfarenhet av försäkringsbranschen, stark ledarskapsförmåga och en god förståelse för juridiska och ekonomiska aspekter av skadereglering. Om du är en problemlösare med god kommunikationsförmåga och vill bidra till att förbättra kundupplevelsen och effektiviteten i skadehanteringen, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka skadehanteringsprocessen från anmälan till avslut.
- Säkerställa att alla skadeärenden hanteras enligt företagets riktlinjer och lagar.
- Utveckla och implementera förbättringsstrategier för skadehantering.
- Utbilda och stödja skadehanteringsteamet för att uppnå hög kvalitet och effektivitet.
- Kommunicera med kunder, reparatörer och andra intressenter för att lösa skadeärenden.
- Analysera skadedata för att identifiera trender och riskområden.
- Rapportera regelbundet till ledningen om avdelningens prestationer.
- Hantera svåra eller komplexa skadeärenden och fatta beslut vid behov.
- Samarbeta med juridiska avdelningen vid tvister eller rättsliga frågor.
- Följa upp och säkerställa kundnöjdhet efter skadehantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av skadereglering inom försäkringsbranschen.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- God kunskap om relevanta lagar och regler inom försäkring.
- Förmåga att analysera och tolka skadedata.
- Erfarenhet av att utveckla och implementera processförbättringar.
- Hög problemlösningsförmåga och beslutsfattande.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera effektivt.
- Erfarenhet av att leda och motivera team.
- God datorvana och erfarenhet av skaderegleringssystem.
- Utbildning inom försäkring, juridik eller motsvarande är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av skadereglering?
- Hur hanterar du konflikter inom ett team?
- Kan du ge exempel på en processförbättring du har implementerat?
- Hur säkerställer du att skaderegleringsprocessen följer lagar och regler?
- Hur hanterar du svåra eller komplexa skadeärenden?
- Vilka ledarskapsmetoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur arbetar du med kundnöjdhet i skadehanteringsprocessen?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av inom skadereglering?
- Hur analyserar du skadedata för att förbättra verksamheten?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter i en hektisk arbetsmiljö?
